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Meine Bestellung wurde abgelehnt

Bitte überprüfen sie, ob alle Angaben korrekt eingegeben wurden, insbesondere:

• Ihre Rechnungsadresse
• Ihre Telefonnummer (wird nur zum Schutz vor Betrug verwendet)
• Ihr Name
• Ihre Emailadresse
• Ihre 16- bzw. 18-stellige Kartenummer
• Der Gültigkeitszeitraum Ihrer Karte
• Die 3- oder 4-stellige Sicherheitsnummer (die letzten Nummern auf dem Unterschriftsfeld
• Wenn Sie eine Switch, Solo oder Maestro Karte nutzen, die Ausgabennummer Ihrer Karte

Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, wenn Sie die o.g. Angaben korrekt ausgefühlt haben und weiterhin Probleme auftreten.

Mein Einkaufskorb leert sich von selbst

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung dieses Problems. In der Zwischenzeit versuchen Sie Ihre Cookies zu löschen und starten Sie Ihren Computer neu.

Ich kann meine erworbenen Noten nicht auf meiner Seite mit Bestellungen finden

• Drücken Sie im Browserfenster auf "Aktualisieren" oder "Neuladen", um sich Ihre Bestellungen anzusehen.
• Leeren Sie Ihren Internet Zwischenspeicher (Cache). Anleitungen weitere Informationen zur Vorgehensweise, finden Sie nachfolgend.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich auch auf dem Konto angemeldet haben, auf dem Sie Ihre Noten bestellt haben.
• Wenn Sie vermuten, dass Sie Ihre Emailadresse bei der Anmeldung falsch eingegeben haben oder nach wie vor Ihre Noten nicht sehen können, dann setzen Sie sich mit uns in Kontakt.

Hilfe für Norton Anwender

Wenn Sheetmusicdirect.com unregelmäßig läuft und Sie die Norton Software verwenden, kann diese Software bestimmte Informationen, die während Ihres Besuchs an uns geschickt werden, blockieren. Für weitere Informationen zum Beheben dieses Problems besuchen Sie bitte die relevanten Seiten der Symantec Website.

Wenn Ihre Noten / Backingtracks / Videolessons nicht wie erwartet funktionieren oder heruntergeladen werden, kann das durch Nortons Filter zum Blockieren von Ads und Pop-Ups verursacht sein (auch wenn wir keine Anzeigen auf unserer Seite schalten). Lösungen für diese Probleme finden Sie den folgenden Anleitungen:

Wenn Sie 2003 Norton Produkte verwenden:

1. Öffnen Sie die Norton Software.
2. Klicken Sie auf Optionen und wählen Sie Web Inhalt.
3. Wählen Sie Seite hinzufügen und geben Sie www.sheetmusicdirect.com ein
4. Wählen Sie Anwender Einstellungen und deaktivieren Sie Einstellungen zum Blockieren von Ads (Anzeigen).
5. Bestätigen.

Für 2004 Norton Produkte:

1. Öffnen Sie die Norton Software.
2. Markieren Sie Ad Blocking und wählen Sie Konfigurieren.
3. Klicken Sie auf Erweitert.
4. Klicken Sie auf Web Inhalt und wählen Sie Seite hinzufügen.
5. Geben Sie www.sheetmusicdirect.com ein
6. Wählen Sie Anwender Einstellungen und deaktivieren Sie Einstellungen zum Blockieren von Ads (Anzeigen).
7. Bestätigen.

Für 2005 oder 2006 Norton Produkte:

1. Öffnen Sie den Internet Explorer.
2. Anmelden auf dem Sheetmusicdirect Konto.
3. Klicken Sie auf NIS (2005 Produkte) oder Norton Internet Security (2006 Produkte) Symbol in der Werkzeugleiste Ihres Browsers.
4. Deaktivieren Sie das Kästchen neben dem Formular Pop-ups dieser Webseite blockieren.
5. Starten Sie den Internet Explorer neu.

Um den Pop-Up-Blocker bei Norton 2006 zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Norton 2006 Programm, das auf Ihrem Computer installiert ist.
2. Wählen Sie im Drop-down Menü unter Optionen Norton Antispam.
3. Klicken Sie unter Ads blockieren Allgemein.
4. Deaktivieren Sie das Kästchen neben 'Pop-Up Fenster Blockieren aktivieren'.
5. Klicken Sie auf OK.

Leeren Sie Ihren Internet Zwischenspeicher (Cache)

Um einige Probleme mit der Scorch software zu lösen, können Sie gelegentlich Ihren Internet Zwischenspeicher leeren.

Der Interzwischenspeicher ist ein Archiv für temporäre Dateien, die Ihr Browser sammelt, um das Tempo beim Surfen im Netz zu beschleunigen. Wenn dieses Archiv zu groß wird, kann es den Browser verlangsamen und sich negativ auf Ihr allgemeines Surfen auswirken.

Windows

Internet Explorer 7

• Im Internet Explorer, anklicken von Extras > Internetoptionen (oder ALT > T > O)
• Unter Verlauf 'Verlauf leeren'...
• Unter Temporäre Internetdateien 'Dateien löschen' und mit 'OK' bestätigen
• Mit 'OK' schließen.
• Internet Explorer neustarten.

Internet Explorer 6

• Im Internet Explorer, anklicken von Extras > Internetoptionen...
• In der Mitte des Fensters 'Dateien löschen' wählen...
• Im Dialogfenster 'Löschen des Offline Inhalts' mit einem Häkchen versehen
• OK.
• Internet Explorer neustarten.

Firefox

• Im Firefox, anklicken von Extras > Private Daten löschen...
• Stellen Sie sicher, dass die Cache Box mit einem Häkchen versehen ist, klicken Sie dann auf Private Daten jetzt löschen. Now.

Mac OSX

Safari

• Anklicken des Safari Menüs.
• Wählen Sie Cache leeren (oder ALT-COMMAND-E).
• Auf Leeren klicken.

Firefox

• Im Firefox, anklicken von Extras > Private Daten löschen > Private Daten jetzt löschen
• Stellen Sie sicher, dass die Cache Box mit einem Häkchen versehen ist, klicken Sie dann auf Private Daten jetzt löschen.

Löschen von Cookie Dateien

In seltenen Fällen müssen Sie auch Ihre Cookies löschen, um auf Sheetmusicdirect.com ohne Störungen zu surfen. Cookies können hin und wieder beschädigt werden. Auf diese Art und weise können Sie am besten repariert werden.

Windows

Internet Explorer 7

• Im Internet Explorer, Extras > Internetoptionen (oder ALT > T > O)
• Unter Verlauf 'Verlauf leeren'...
• Cookies löschen.
• Mit 'OK' bestätigen.
• Internet Explorer neustarten.

Internet Explorer 6

• Im Internet Explorer, im Menü Extras, Internetoptionen wählen...
• Cookies löschen...
• Mit 'OK' bestätigen.
• Internet Explorer neustarten.

Firefox

• Im Firefox, anklicken von Extras > Folgende Daten jetzt löschen
• Stellen Sie sicher, dass die Cookies Box mit einem Häkchen versehen ist, klicken Sie dann auf Private Daten jetzt löschen.

Mac OSX

Safari

• Im Safari, anklicken von Safari > Präferenzen > Sicherheit > Cookies anzeigen.
• Wählen Sie alle www.sheetmusicdirect.com Cookies durch das Anklicken des oberen und unteren Rands der Einträge.
• Anklicken von Beseitigen, Erledigt, dann das Fenster mit den Präferenzen schließen.

Firefox

• Im Firefox, anklicken von Extras > Folgende Daten jetzt löschen
• Stellen Sie sicher, dass die Cookies Box mit einem Häkchen versehen ist, klicken Sie dann auf Private Daten jetzt löschen.