Purchasing

Min ordre er blevet afvist

Dobbelttjek venligst, at du har indtastet dine oplysninger korrekt, særligt:

• Din fakturaadresse
• Dit telefonnummer (dette bruges kun til at tjekke enventuel svindel)
• Dit navn
• Din emailadresse
• Dit 16- eller 18-cifrede kortnummer
• Kortets udløbsdato
• Det 3- eller 4-cifrede sikkerhedsnummer (de sidste tal på underskriftsstrip'en)
• Hvis du benytter et Switch, Solo eller Maestro-kort skal du oplyse nummeret på kortet

Vi beder dig kontakte os, hvis du har indtastet alle de ovennævnte oplysninger korrekt og stadig har problemer.

Min kurv bliver ved med at tømme sig selv

Dette er et problem, som vi arbejder på i øjeblikket arbejder på. Indtil da foreslår vi, at du sletter dine cookies og prøver igen.

Jeg kan ikke se de noder jeg har bestilt på min ordreside

• Tryk på "Refresh" eller "Opdater"-knappen i din browser, når du ser på din ordreside for at opdatere skærmen.
• Tøm din internetcache. Instruktioner i dette findes nedenfor.
• Tjek at du logger på den sammen konto som den, hvorfra du bestilte noderne.
• Hvis du har en fornemmelse af at du tastede en forkert emailadresse, da du registrerede dig og stadig ikke kan se dine noder, beder vi dig om at kontakte os.

Hjælp til Norton-brugere

Hvis Sheetmusicdirect.com synes at opføre sig underligt mens du bruger Norton software kan dette muligvis skyldes at programmet blokerer informationer vedrørende dit besøg hos os, og som bliver sendt til os. For yderligere oplysninger om dette problem beder vi dig besøge den relevante side på Symantecs website.

Dine noder/backing tracks/videoer virker ikke eller downloader ikke rigtigt, hvilket kan være fordi Norton gør brug af sit ad-blocking eller popup-blocking filter på vores site (også selv om vi ikke har reklamer). For at ordne disse problemer kan du se nærmere på instruktionerne nedenfor:

Hvis du bruger 2003 Norton-produkter:

1. Åbn din Norton software.
2. Klik på Options og vælg Web Content.
3. Vælg Add Site og gå på www.sheetmusicdirect.com
4. Klik på User Settings-fanen og fravælg Use Ad Blocking-indstillingen.
5. Vælg Permit.

Hvis du bruger 2004 Norton-produkter:

1. Åbn din Norton software.
2. Highlight Ad Blocking og vælg Configure.
3. Klik på Advanced.
4. Klik på Web Content og vælg Add Site.
5. Gå på www.sheetmusicdirect.com
6. Klik på User Settings-fanen og fravælg Use Ad Blocking-indstillingen.
7. Vælg Permit.

For 2005 eller 2006 Norton-produkter:

1. Åbn Internet Explorer.
2. Log in på din Sheetmusicdirect-konto.
3. Klik på NIS (2005-produkter) eller Norton Internet Security (2006-produkter) ikonet på din browsers værktøjslinie.
4. Fravælg boxen ved siden af Block pop-ups from this website.
5. Genstart Internet Explorer.

For at deaktivere Norton 2006 pop-up blockereren, følg disse instruktioner:

1. Åbn Norton 2006-programmet, der er installeret på din computer.
2. Fra Options drop-down-menuen vælger du Norton Antispam.
3. Klik på General under Ad Blocking.
4. Fravælg boksen ved siden af Turn on Pop-up Window Blocking.
5. Klik på OK.

Sådan tømmer du din internetcache

For at fjerne visse problemer med Scorch-softwaren kan det til tider være en idé at tømme din internetcache.

Din internetcache er et arkiv af midlertidige filer, som din browser lagrer for at sætte hastigheden op, når du surfer på nettet. Hvis dette arkiv bliver for stort kan det omvendt medvirke til at sløve din browser og få indflydelse på den overordnede hastighed.

Windows

Internet Explorer 7

• I Internet Explorer, klik på Tools > Internet Options (or ALT > T > O)
• Under Browsing History, klik på Delete...
• Under Temporary Internet Files, klik på Delete Files, derefter Yes
• Klik på Close, derefter OK.
• Genstart Internet Explorer.

Internet Explorer 6

• I Internet Explorer, klik på: Tools > Internet Options...
• I midten af dette vindue klikker du på Delete Files...
• I den fremkomne dialogboks vælger du Delete all offline content
• Klik på OK.
• Genstart Internet Explorer.

Firefox

• I Firefox, klik på: Tools > Options... > Privacy > Clear Now [under 'Privacy Data']
• Tjek at Cache box er valgt, klik derefter på Clear Private Data Now.

Mac OSX

Safari

• Klik på Safari-menuen.
• Vælg Empty Cache (eller ALT-COMMAND-E).
• KLik på Empty.

Firefox

• I Firefox, klik på: Firefox > Preferences... > Privacy > Clear Now [under 'Privacy Data']
• Tjek at Cache box er valgt, klik derefter på Clear Private Data Now.

Sådan sletter du cookie-filer

I sjældne tilfælde kan du være nødt til at slette dine cookie-filer, hvis Sheetmusicdirect.com opfører sig mærkeligt. Cookie-filer kan en gang imellem blive ødelagt, og dette er den bedste måde at reparere dem på.

Windows

Internet Explorer 7

• I Internet Explorer, klik på Tools > Internet Options (eller ALT > T > O)
• Under Browsing History, klik på Delete...
• Klik på Delete Cookies.
• Klik på Close, derefter OK.
• Genstart Internet Explorer.

Internet Explorer 6

• I Internet Explorer, klik på Tools-menuen, klik derefter på Internet Options...
• Klik på Delete Cookies...
• Klik på OK.
• Genstart Internet Explorer.

Firefox

• I Firefox, klik på: Tools > Options... > Privacy > Clear Now [under 'Privacy Data']
• Tjek at Cookies-boxen er valgt, klik derefter på Clear Private Data Now.

Mac OSX

Safari

• I Safari, klik på Safari > Preferences > Security > Show Cookies.
• Vælg alle www.sheetmusicdirect.com-cookies ved at holde SHIFT nede, mens du klikke på den øverste og nederste cookie.
• Klik på Remove, Done, derefter lukker du Preferences-vinduet.

Firefox

• I Firefox, klik på: Firefox > Preferences... > Privacy > Clear Now [under 'Privacy Data']
• Tjek at Cookies-boxen er valgt, klik derefter på Clear Private Data Now.